Política de envío
Tiempos y costes de envío
Las entregas se realizan de lunes a viernes durante el horario laboral habitual, excluyendo los días festivos nacionales.
Una vez que la mercancía se entrega al transportista, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
En caso de que la entrega se vea impedida por causa de fuerza mayor, o si surgen costes adicionales de entrega debido a un cambio de dirección o a condiciones específicas (por ejemplo: zonas de tráfico limitado, falta de acceso para vehículos dedicados, pisos superiores), VESTA S.R.L. se pondrá en contacto con el usuario por correo electrónico para informarle de cualquier retraso en la entrega o de los costes adicionales. VESTA S.R.L. no puede considerarse responsable de retrasos causados por terceros y/o por causas de fuerza mayor.
Si la entrega no se realiza porque el destinatario está ausente en la dirección indicada, el mensajero dejará un aviso confirmando el intento de entrega. El aviso incluirá la información necesaria para que el usuario contacte con el mensajero y acuerde un segundo intento de entrega. Después de dos intentos de entrega fallidos, el paquete se mantendrá en depósito y el Servicio de Atención al Cliente de VESTA S.R.L. se pondrá en contacto con el usuario para desbloquear el envío y garantizar la entrega lo antes posible. Si este intento adicional también resulta fallido, el producto adquirido será devuelto a VESTA S.R.L.
Treinta (30) días después de que el producto haya sido devuelto a VESTA S.R.L., el contrato se considerará resuelto y el pedido de compra cancelado de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano. VESTA S.R.L. reembolsará el importe pagado por el usuario descontando: los costes de entrega fallida, los costes de devolución a VESTA S.R.L., y los costes de almacenamiento/manipulación. La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán al usuario por correo electrónico. El reembolso se acreditará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
La entrega se considera completada cuando el producto se pone a disposición del usuario en la dirección indicada en el formulario de pedido.
El riesgo de pérdida o daño del producto adquirido permanece con VESTA S.R.L. hasta que el producto sea entregado por el transportista al usuario comprador, o a cualquier persona que acepte la entrega en nombre del usuario. Si el paquete muestra signos evidentes de manipulación o alteración, el usuario debe comunicarlo en el momento de la entrega firmando el documento de prueba de entrega (POD) proporcionado por el mensajero con reserva. Si el usuario no lo comunica como se indica anteriormente, el cliente no podrá presentar ninguna reclamación contra VESTA S.R.L., que no será responsable si no se ha notificado firmando con reserva.
El tiempo de preparación del pedido es de hasta 5–10 días laborables. Los costes de envío dependen del valor total del pedido:
| PAÍS | VALOR DEL PEDIDO (€) | COSTE DE ENVÍO (€) | TIEMPO DE ENVÍO |
|---|---|---|---|
| Italia | Superior a €100 | Envío gratuito | 5–10 días laborables |
| Italia | Inferior a €100 | Estándar €5,90 | 5–10 días laborables |
| Europa (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia) | Superior a €150 | Envío gratuito | 8–10 días laborables |
| Europa | Inferior a €150 | Estándar €25 | 8–10 días laborables |
| Reino Unido | Menos de 10 kg | €40 | 10–15 días laborables |
| Reino Unido | Más de 10 kg | €80 | 10–15 días laborables |
* Cualquier cargo adicional correrá a cargo del comprador.
** Para envíos fuera de Italia, deben realizarse acuerdos directos con VESTA S.R.L. en commerciale@vestasrl.it